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一年一度的“雙11”即將到來，隨著人們對旅游需求的日益增加，“剁手”旅游產品也成為不少人“雙11”的目標。如今，旅行社及各家電商已經提前促銷，買買買的氛圍越來越濃，預售、定金、優惠券、購物津貼……但是，這些優惠里，有著各種各樣的使用規則，一不小心消費者就會掉“坑”。今年10月，文化和旅游部發布了《在線旅游經營服務管理暫行規定(征求意見稿)》(以下簡稱《暫行規定》)，對虛假預訂、不合理低價游、大數據“殺熟”等熱點問題做出具體規定，并制定了有關行政執法、信用懲戒的程序和機制。那么“雙11”挑旅游產品，有哪些注意事項，能防止自己跳“坑”?

文/廣州日報全媒體記者羅磊圖/新華社(除署名外)

現狀：

本地旅行社“逢千送百”

電商及酒店、機票自營平臺促銷眾多

今年“雙11”，本地旅行社推出“逢千送百”等旅游促銷活動，以廣之旅為例，凡報名包括英國、日本、澳大利亞、美國、東南亞海島等指定線路能參與送旅游卡的活動。而南湖國旅也推出了多條出境線路原價直降，包括德法瑞意、俄羅斯、迪拜等，另外指定日期出發的眾多國內產品也非常實惠。

不少“雙11”促銷從10月底就開始，大多數以酒店促銷為主。雅高、萬豪、希爾頓三大國際酒店品牌的雙11活動內容很多，花樣也比往年豐富，部分價格還不錯，但房券類產品普遍沒有SNP(積分)和不能享受會員權益，而且很多度假類產品不含早餐，吸引力下降。就國內目的地來說，海南還是歲末年初最佳的目的地，尤其每年11月到12月初，是去海南旅行性價比較高的一段時期，機票便宜。

而11月初則有一大波機票促銷來襲，例如全日空價格肯定是全日空全年最低的，旅行日期至明年6月，但是屏蔽日期會非常多，西班牙伊比利亞航空也發布消息，11月7日開始雙11促銷，從去年的情況看，上海直飛往返馬德里含稅價格在3400元到3700元之間。另外，最近是攜程20周年，攜程近期一直在放優惠券，力度也不低。

在阿里飛豬平臺，廣州長隆野生動物世界1日的家庭套票平日810元，雙11特惠568元。郵輪也推出了雙11優惠，皇家加勒比從中國上海前往日本的爆款航線，途經多個日本熱門城市，單個產品核算下來至少便宜1000元，還特別推同艙第三人免船票，還可以再疊加上述福利，便宜很多。

注意事項：

看清各種限定情形及退款細則

據全媒體記者了解，今年的雙11活動從旅游產品資源和出行時間看，大部分產品主要適合年底有假期或者寒假親子游的人群，以及有2020年元旦、春節旅游計劃的旅游者。需要提醒的是，雙11搶購旅游產品，要特別注意產品的適用條件，包括價格優惠條件、適用人群、適用日期等。

在購買時候要留意自由行套票產品是否支持“有效期內未使用100%退款”以及“節假日和特定日期是否需要額外支付費用”等條款。據了解，除了大型電商平臺外，在預訂前夕不妨前往相關旅行社、酒店、航空公司的官方渠道比較。還有一種情況就是在購買成功后，建議提早預約，以免心儀的日期無法出發。

而對于團隊對預售、預付的旅游產品，要充分了解預訂須知的細則，包括旅游行程和住宿安排、出行日期可選擇的范圍，還有如果取消行程申請退款的流程等詳細內容，以免日后發生糾紛造成損失。旅游者購買包價旅游產品需簽訂旅游合同。要善于依法依規維權，網購時注意保存促銷活動的截圖、聊天記錄、電子訂單、付款記錄等電子數據，這是進行維權的重要證據。

業內人士還指出，出現消費糾紛，且無法與商家達成一致的情況下，要及時向網絡平臺或其所在地有關行政部門進行投訴，依法主張自身合法權益。

注意事項：

找正規商家可買保險套餐

“雙11”的優惠很吸引，但是消費者務必要選擇正規、信譽度高的電商平臺或者有資質的旅行社官網選購旅游產品，尤其要謹慎對待未經認證或非正常彈出的網站鏈接及旅游廣告，避免誤入“釣魚網站”。按照最新的《在線旅游經營服務管理暫行規定(征求意見稿)》(以下簡稱《暫行規定》)，明確了在線旅游平臺的相關責任。《暫行規定》進一步強調了在線旅游平臺二次審核責任和二次監管的義務，通過對在線旅游平臺的運作加以規范，能夠很好地對平臺上各種各樣的在線旅游供應商進行管理，從而迅速地解決在線旅游市場上存在的一些突出問題。相當于抓住了這一領域管理中的重點。

如今，世界各國對中國游客陸續放寬簽證政策，不少國家給予中國游客多年多次的長效簽證，不少熱愛出國游的人會趁“雙11”促銷囤個簽證。對于一些還沒有具體出行計劃的游客來說，“雙11”囤簽證可能真的有著數。不過，如今除了各種旅游平臺外，還有微商等魚龍混雜的促銷渠道，特別是對于一些個人信息處理一定要謹慎。簽證涉及很多個人隱私信息，如果商家為了幫客戶拿到簽證而弄虛作假，即使得到了簽證，也可能在入境被詢問時因為回答問題的內容和簽證時所遞交的資料不符而被拒絕入境，像這樣的例子也偶有出現。因此，“雙11”期間囤簽證時要記得找正規的、有信譽的商家，不要因為比價時發現某商家便宜幾十元而輕易選擇。

如果擔心自己的資料比較弱，簽證可能無法順利辦出，建議選擇含有拒簽險的套餐，如果遇到正當拒簽可以申請理賠，除了簽證費全退之外，還可以獲得保險公司額外的賠償。

但是要注意，辦理簽證的商家也有免責條款，如果你提供的資料是虛假的，或者購買之后已經預約了面試時間卻又反悔想退款的，這些都不符合拒簽賠償的要求，是無法獲得賠償的。

“雙11”挑旅游產品 這些注意事項要知道，能防止自己跳“坑”

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