在山東濰坊市寒亭區朱里街道東楊家莊村，大姜種植戶楊正光的妻子展示在“釘釘”打卡上的簽到信息。 　　新華社記者 郭緒雷攝

近段時間里，釘釘、企業微信等在線辦公軟件火了起來。工作是一個人與他人和社會交往的重要紐帶，釘釘等APP備受關注的背后，不僅是辦公方式的改變，更將社交方式與社交平臺再次拉到了聚光燈下。

為何幾大巨頭爭相競逐?

回首整個2019年，除了傳統社交平臺微信、短視頻平臺依然受青睞之外，也有越來越多新的社交類APP不斷上線。從“多閃”“聊天寶”“馬桶MT”同時面世，再到阿里、百度、新浪、搜狐等上線“新”社交產品，騰訊也加碼社交領域的布局，在短視頻社交、語音社交、虛擬人物社交、戀愛交友社交、校園社交等細分領域推出多款社交新品。

記者梳理發現，在《2019年中國互聯網企業100強名單》的前10名中，有超過一半的企業涉足社交領域。

社交為何受到如此追捧?這跟社交領域擁有的巨大流量分不開。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，2019年上半年，中國的手機網民用戶接近8.5億人，即時通信、短視頻、社交等泛社交類APP占據了中國手機網民使用時長的1/3。互聯網本來就是人與人連接而成的一張“網”，具有天然社交屬性。在互聯網中，社交猶如一切場景的根基，用戶在互聯網上的行為都離不開或是熟人、或是陌生人之間的交往。

如今，社交網絡已成為人們獲取信息、展現自我、營銷推廣、商業活動的重要渠道。互聯網企業從社交這個領域切入，可以衍生出電商、游戲、娛樂等諸多消費場景，將虛擬的流量變為看得見的經濟效益。

細分市場如何贏得用戶?

諸如釘釘、企業微信等軟件，專門聚焦在線辦公這一細分領域。最近，大家對于釘釘的評價褒貶不一，有人告訴記者，這款軟件對于居家辦公、上課來說十分方便，也有人擔心自己原本的生活空間因此被工作所侵占。不管評價如何，這都指向了一個問題：在領域日漸細分的當下，社交產品如何才能贏得用戶?

2019年面世的多款社交產品，以新技術、新玩法、新場景等要素為切入點，搶占移動社交細分賽道。各個互聯網平臺從語音、游戲、直播、短視頻等方向，不斷嘗試社交新玩法。

現有市場上受歡迎的社交產品，無一不是擁有自己獨特的一面，可謂獨立的社交基因，從不同角度滿足了人的社會交往需求。微信和支付寶是我們目前使用非常多的兩款軟件，均兼具社交和支付的功能。但支付寶和微信的轉賬邏輯有所不同，支付寶實時到賬，微信要接收方同意接收才能完成轉賬，一個是支付的快捷，另一個是社交的人情味。這其實正是滲透在兩款產品中的獨特之處，也是兩款軟件的功能都能受到歡迎的原因之一。

在競爭日益激烈的社交賽道，如何推出差異化產品，提升用戶體驗，是2020年各個平臺需要思考的問題。很多成功的社交軟件也給后入局者提供了一些借鑒，那就是一定要有一個核心業務抓住用戶痛點，然后圍繞這一點循序漸進地展開。

未來的社交產品會是啥樣?

在你心中，未來的社交產品會是什么樣子?

互聯網在中國發展得非常迅速，移動互聯網也正如日中天，在這快速發展過程中，有部分涉黃涉暴、瘋狂收集個人信息的軟件，雖可能風行一時，但終將被用戶拋棄，被時代淘汰。還有一些社交軟件，漠視對知識產權的保護，抄襲其它軟件，這些也許仍然會在未來的社交領域內出現，但肯定不會受到大家的歡迎。所以說，未來的社交平臺，一定是守住底線者才能長久。

一個社交平臺，要想真正能夠打動人，必須能夠讓人產生信任感和歸屬感。基于此，未來受大家歡迎的社交平臺也要有自己的特殊基因和文化。當前，更多的社交軟件關注的是年輕人，未來，對不同年齡段的關注都會提高，社交的需求是全年齡段的，而非年輕人的專屬。

科技發展和社會進步會影響社交，而社交也可能反過來影響社會。遠程辦公的背后，更是現有生產關系的突破。互聯網平臺的進化、遠程辦公理念與技術的普及將導致傳統的生產關系開始松動。專家表示，借助互聯網平臺，管理者和員工可以達成一種相互信任、共同受益的關系，遠程辦公讓人們在“自由工作”的同時，“用結果說話”，從而在特定的時間內高效完成工作。