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從7月21日凌晨至今，互聯網公司馳援河南的消息不斷，除了捐款捐物，幾乎每家都發布了救援線索專區、上線了相關科普專題，發揮了互聯網企業天然的信息共享優勢。有線下業務的科技企業，還先后開放了在當地自囤的物資，組織了可以調動的運輸力量。另一些看不見的服務背后也有互聯網公司的支撐，比如線上義診、城市大腦的調度等。這是一次互聯網企業的集體援助，也是科技輸出、互聯網新基建模樣的集中展現。

高德地圖App截圖

告訴你哪有危險，怎么求救

災區發生時，信息共享很重要，這正好是互聯網擅長的事。

7月21日凌晨，高德地圖緊急上線河南暴雨信息互助通道功能。這個功能是專門針對河南當地用戶的，用戶點擊高德地圖上的“積水”圖標，可以查詢救援隊電話、附近避難場所信息，發布求助信息或支援信息。二次升級后，河南地區用戶打開高德地圖，點擊底部“消息”-“小德聽你說”，點擊進入#河南暴雨#救援求助入口，還可帶位置發布互助信息。

據不完全統計，除了高德地圖外，百度App、騰訊看點、快手、小紅書等也都緊急上線了互助通道，這類服務大同小異，目的都是對接求救方和救援方。搭平臺、做信息分享和傳播是互聯網企業的天然優勢，也是互聯網企業每次面對災情時推出的常態服務。

在美團App上搜索“河南加油”關鍵詞，可查看和聯系附近的美團合作避難酒店商戶。拼多多上線的應急救災物資反饋入口等也屬于對接救援的科技輸出類型。

值得注意的是，開設入口和專區不是對接救援信息的唯一形式，科技公司還在探索新的求救方案，比如語音呼救。

百度App截圖

北京商報記者從百度相關人士處了解到，家里有小度智能屏產品的用戶，如遇緊急情況且無法使用手機，可通過小度智能屏進行語音呼救。具體做法是：對小度說“小度小度，打開急救助手”或“小度小度，救救我”，小度即可幫忙撥打緊急聯系人電話。小度智能屏還可協助接通遠盟救援中心，提供專人一對一救援服務，亦可協助呼叫其他救援渠道。

分享物資免費充電，線下團隊就近救援

線上分享信息，線下組織救援，立體化幫助也是互聯網企業援豫的特點之一。

據不完全統計，美團、阿里、滴滴、拼多多均采用這種模式。以美團為例，美團優選已協調2萬多個團點加入救援隊伍。需要物資救援、社區尋人的居民可以在美團App或者美團優選App上一鍵搜尋附近的社區團點，聯系團長尋求幫助。尤其是家中有獨居老人的居民，可以通過平臺尋找附近團長，平臺將協助團長做好獨居老人的安全和生活保障工作。

在線下環節，互聯網企業提供物資和服務兩種援助。向鄭州市民免費提供物資的包括美團、阿里旗下的盒馬、拼多多等。美團充電寶團隊還連夜修改了產品，在鄭州全市開啟免費充電和應急充電模式。

向市民提供服務、組織線下員工協助政府部門的互聯網企業也更多。比如滴滴將在鄭州組織滴滴防汛救災保障車隊，招募黨員司機和司機志愿者，接受當地防汛和救援部門的調度，在保障安全的情況下，為有需要的人員提供救援疏散、運送物資等服務，滿足應急救援及醫護人員出行需求，保障交通場站及重點區域出行。

北京商報記者從保障車隊的司機處了解到，目前保障車隊已有100余人，還在持續招募當中。滴滴鄭州車輛交付中心也臨時升級為緊急避難點(鄭州市開發路和丹楓路交叉口)，24小時有工作人員為有需要的人員提供服務。

北京商報記者了解到，菜鳥物流也已調動鄭州及周邊地區的運輸配送力量，全天24小時響應，全力支援搶險救援和居民生活物資的配送，并動員鄭州當地有條件的菜鳥驛站和社區對接，為社區居民提供避雨、飲用水等支持。

啟動線上義診，云上幫助城市調度

還有一些看不見的支持，比如疫情期間就發揮過作用的線上義診，這次互聯網企業也繼續免費輸出。

按照百度提供的信息，百度健康面向河南全省開放義診服務，河南地區用戶通過百度App搜索“問醫生”，即可進入義診通道，獲得百度健康問醫生平臺數十萬名醫生提供的7*24小時全科室免費咨詢服務。

阿里健康醫鹿App也聯動全國3000位執業醫師在線，為汛情中不便出門的河南市民免費提供專業咨詢問診。

更無形的還有云計算援豫。7月21日，阿里宣布，阿里云“鄭州城市大腦”醫療120急救系統全力支持當地救護車調度保障，“鄭州政務釘釘”系統緊急擴容保障鄭州市救援相關政務聯絡需求。

“多家互聯網企業馳援河南而開放的服務、上線的新功能，都是基于自己的優勢。在一定程度上，這些功能和服務的實用性，或許可以反映互聯網基礎設施的實用性”。

危機當頭，互聯網企業如何科技援豫！

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