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近日，建行東營淮河路支行上演了一場成功的金融反詐守護戰。工作人員憑借敏銳的風險意識與耐心的溝通，及時阻止一位退休老人因輕信 “高息理財” 而可能遭遇的財產損失，用專業服務筑牢客戶資金安全防線。

當天，年過花甲的李大爺來到該行網點，提出要支取超過 5 萬元的現金。作為退休職工，這筆錢是李大爺多年積攢的養老錢。在辦理業務過程中，工作人員按規定詢問取款用途，李大爺透露，是一位朋友向他推薦了一款 “高收益理財產品”，對方宣稱該產品不僅安全可靠，收益還遠高于銀行常規理財，他打算取出現金用于購買。

工作人員一聽便提高了警惕，進一步詢問后發現，這款所謂的 “高息理財” 并非建行發行的產品，其投資標的、運作模式等關鍵信息都模糊不清。結合日常反詐培訓中學習的案例，工作人員判斷這很可能是針對老年人的理財詐騙陷阱，當即決定啟動風險防范流程，暫緩業務辦理。

“李大爺，您別著急，這類‘高息’產品風險往往很大。” 工作人員一邊安撫李大爺的情緒，一邊詳細講解理財詐騙的常見套路——通常以 “高收益、零風險” 為誘餌，模糊產品信息，誘導老年人現金交易。同時，還向李大爺普及正規理財產品的特點，告知金融產品收益與風險的匹配規律，讓他明白 “天上不會掉餡餅”。

然而，李大爺起初并不相信，堅持認為推薦產品的朋友不會騙自己。見此情形，網點其他工作人員也主動上前，從不同角度耐心勸說，結合身邊真實的反詐案例，幫李大爺分析其中的風險。為了進一步打消李大爺的顧慮，工作人員還提議聯系他的子女，共同核實情況。

在征得同意后，工作人員撥通了李大爺子女的電話，詳細說明事情經過。李大爺的子女得知后，當即表示對這款 “高息理財” 的可信度存疑，勸說父親聽從銀行工作人員的建議。在多方努力下，李大爺終于意識到其中的風險，放棄了購買計劃，打消了取款念頭。

“真是太感謝你們了，差點就上當了！” 事后，李大爺對工作人員連連道謝。建行東營淮河路支行相關負責人表示，保護客戶資金安全是銀行人的首要責任。下一步，該行將持續加強員工反詐與消保意識培訓，常態化開展金融知識普及活動，用更細致、更專業的服務，守護好每一位客戶的 “錢袋子”，尤其是老年群體的養老錢，為構建健康安全的金融環境貢獻力量。

當前熱點建行東營淮河路支行：守住客戶錢袋子 消保宣傳記心間

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