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編者按：本文選自 KrASIA，原文標題 Social commerce sees boom in Indonesia thanks to rural users，作者：Khamila Mulia

Danik Indriati 是一位家庭主婦，也是社交電商應用 Super 上的一位分銷代理（reseller agent，類似國內社區團購中的“團長”）。每周她會通過社交媒體收集食品雜貨和日常消費品訂購需求，然后在 Super 上下單，幾日后再親自將貨品送到顧客手里。

Indriati 告訴 KrASIA，“一個朋友向我介紹了 Super。我一開始不感興趣，覺得操作太麻煩，結果發現功能和指引都很好懂。” 現在她有120位顧客，大多是她家附近的家庭主婦。

Indriati 說，“Super 上的商品是批發價，我可以用高一點的價格轉賣，賺一點錢。顧客也愿意從我這里買東西，節省了去市場或者雜貨店要花費的汽油、公交錢。”

獲得軟銀投資的 Super 成立于2018年，通過社交電商模式和優化物流鏈，向印尼的二三線城市居民提供便宜貨品。Super 目前在東爪哇省和南蘇拉威西省的22個城市運營，與上千個 Indriati 這樣的分銷代理合作。

Indriati 很喜歡這份工作，讓她既可以在家照顧孩子，又可以獲得額外的收入。每個月她能賺到250萬印度尼西亞盾 （約142-177美元），高于2021年東爪哇省的最低工資186萬印度尼西亞盾 （約132美元）。

（Super 分銷代理 Danik Indriati。供圖：Super。）

農村地區的零售挑戰

Super 是印尼過去三年間涌現的社交電商平臺之一。類似的初創企業還有 Evermos、KitaBeli、Chilibeli、RateS 和 Woobiz，都主要瞄準二三線城市的顧客。在印尼的這些地區，由于昂貴的運費、低網絡滲透率和低電商滲透率，社交電商日益流行。

多數小城鎮消費者第一次網購是在臉書集市（Facebook Marketplace） 或者 WhatsApp 群組這類社交媒體平臺。在上面他們可以方便地接觸到附近的賣家，購買非常本地化的產品。

“農村地區的零售有兩大挑戰——商品價格高和每戶交易量低。在印尼農村地區，因為交通不便、供應鏈成本高，日常用品價格通常比一線城市更貴。” Super 的 CEO Steven Wongsoredjo 告訴 KrASIA。

Wongsoredjo 表示，社區團購有望解決這些問題。“社區中的分銷者為了獲得更有利的價格，會促進社區內產生更多交易。”當地分銷者負責貨物的尾端配送，也降低了 Super 的物流和供應鏈成本。

據 Wongsoredjo 介紹，在這個模式下，Super 供貨給分銷者的價格平均可以降低 10-20%，分銷者再用有競爭力但也能賺取利潤的價格，向農村地區居民銷售。

2021年社交電商成為了投資熱點。KitaBeli 3月獲得 Go-Ventures 的1000萬美元投資，Super 去年4月獲得軟銀的2800萬美元投資，Evermos 9月從 UOB Venture Management 獲得3000萬美元融資。

服務穆斯林市場

社交電商公司 Evermos 的目標用戶是占印尼人口86.7%的穆斯林社群。Evermos 遵守伊斯蘭教教法（sharia），給穆斯林客戶提供符合伊斯蘭教教規（halal）的商品。

Evermos 的聯合創始人 Ghufron Mustaqim 告訴 KrASIA， 伊斯蘭教教法要求經商誠信。“這意味著分銷商要如實描述產品信息，提供合適的圖片，及時送達貨物，退款流程也要簡易。”

（從左至右，Evermos 董事長 Arip Tirta，聯合創始人 Ghufron Mustaqim，CEO Iqbal Muslimin，聯合創始人 Ilham Taufiq。供圖：Evermos。）

遵循伊斯蘭教教義會讓人們會更放心參與電商交易。尤其是農村地區，用戶擔憂買到假冒偽劣產品，不情愿網購。

“我們現在還不是百分百符合伊斯蘭教義，但我們想堅持伊斯蘭教的商業準則，朝這個方向努力，”Mustaqim 解釋道。“我們的用戶了解伊斯蘭教教法，也遵守其道德。比如，他們如果發現照片中的模特穿著不符合伊斯蘭教原則就會投訴。”

目前 Evermos 的運營狀況還不錯。這家初創企業的商品交易總額在過去兩年增長超過60倍，目前在爪哇二三線城市的500多個縣有超過100,000個活躍分銷者，其中大多是女性。Mustaqim 說，平臺上超過95%的商品來自于本地中小企業，穆斯林服裝和家用電器是最暢銷的品類。

他還表示，Evermos 是一個包容性的平臺，許多分銷商和品牌商是非穆斯林。“伊斯蘭教教義要求的商業道德和準則是通用的。對所有想加入 Evermos 的人，我們都是開放的。”

未來的增長空間

Super 和 Evermos 都對印尼社交電商的發展懷有信心。印尼的農村地區每年新增上百萬互聯網用戶，社交電商會成為他們接受網購的開始。

此外，據 Alpha JWC 和 Kearney 報告，在未來五年，印尼二三線城市的發展速度會超過大城市。報告表明，到2030年，低線城市占全國 GDP 的比例會從3%提高到5%，達到770億美元。瞄準大城市以外地區消費者的初創企業有著廣闊的市場機會。

Mustaqim 說，“在社交電商領域，每個地區的供應鏈都有不同的挑戰，一家公司不可能占據所有市場。各家公司會有自己的專營市場和優勢，也會促進行業的整體發展”。

Mustaqim 表示 Evermos 將會繼續專營清真產品，以伊斯蘭教商業模式運營。 Wongsoredjo 則表示 Super 將會向爪哇以外，尤其是東印尼地區擴張。

Wongsoredjo 說，“大多數初創企業都在雅加達發展，我們希望成為第一家在東印尼壯大的。東印尼是一塊隱藏的瑰寶，蘊藏著巨大的發展機遇”。

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文｜施憶

編｜趙小純

圖｜Super, Evermos, Unsplash

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