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騰訊科技訊 11月18日消息，當地時間周三蘋果公司提前向環保意識強、喜歡DIY的消費者送來一份節日大禮。公司宣布推出自助維修計劃，表示將于2022年初開始銷售設備零部件、維修工具和維修手冊，讓用戶能夠自行維修iPhone和其他蘋果設備。

這是“修理權”倡導運動的一次重大勝利。長期以來，捍衛設備“維修權”的活動人士要求科技制造商為客戶提供必要零部件和維修手冊，讓他們能夠自行修理智能手機、平板電腦和筆記本。

蘋果、微軟、谷歌、亞馬遜和其他公司一直反對有關“維修權”的立法提案。今年夏天，美國聯邦貿易委員會(FTC)宣布，將針對那些提供難以修復電子設備的科技公司加大執法力度，推動了“維修權”倡導運動的發展。

幾十年來，用戶自行維修手中的消費電子設備難上加難。個人很難買到原廠零部件，但返廠送修費用又高得令人發指。當手機和電腦出現故障后，購買新設備反而成了最簡單的選擇。

如今，蘋果推出的自助維修計劃表明，科技行業可能終于開始將維修作為電子產品用戶體驗的一部分。

“這是獨立維修店的勝利，是消費者的勝利，也是全球的勝利，”美國公共利益研究小組主任內森·普羅科特(Nathan Proctor)說。這個消費者權益倡導組織一直致力于“維修權”立法。

蘋果自助維修計劃對故障iPhone的用戶意味著什么?

蘋果公司表示，從明年初開始，人們可以通過網上商店訂購零部件和工具，修理包括iPhone 12、iPhone 13以及最新Mac電腦在內的蘋果設備。如果選擇將故障零部件返廠回收，用戶還能夠獲得用于購買零部件的積分。

蘋果自助維修計劃首先會專注于屏幕、電池和攝像頭等經常維修的零部件，然后再擴展到其他類型零部件。

蘋果尚未公布相應零部件的具體價格，但表示消費者自行購買零部件的價格將是與蘋果授權維修店定價一致。目前，在蘋果授權維修店更換并回收iPhone 12屏幕大約需要花費234美元。而在蘋果專賣店維修保修期滿的iPhone 12屏幕大約需要280美元。

蘋果首席運營官杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)在一份聲明中說，“讓需要維修設備的客戶有更多選擇，更容易獲得蘋果原廠零部件。”

簡而言之，用戶修理手中的故障iPhone將有更多選擇，這可以降低用戶開支。

以前，去蘋果零售商店維修iPhone是最方便的。但就像把汽車送到經銷商那里維修不是最便宜的選擇一樣，去蘋果零售商店并不劃算。另一種選擇是把故障iPhone送到第三方維修店維修，價格可能會更低。iPhone XS維修屏幕在蘋果零售商店的報價是280美元，而一家第三方維修店給出的維修報價是180美元。

然而，拆解機構iFixit首席執行官凱爾·韋恩斯(Kyle Wiens)表示，蘋果此前的做法讓第三方維修店維修iPhone變得越來越困難。

即使用的是蘋果原廠零部件，有些維修也只能通過蘋果軟件工具來驗證，但問題在于蘋果并不向公眾開放軟件工具，只向其所屬員工提供這些軟件工具。此外，蘋果也會為那些與蘋果簽訂授權合同、同意只從蘋果公司購買零部件的維修商店提供相應工具。但蘋果授權維修店維修報價比獨立維修店更高。

蘋果新計劃拓寬了用戶維修設備的渠道。用戶可以試著自行修理故障設備，這樣最省錢。用戶也可以從蘋果公司購買零部件，然后交給其他人來修理。

所有這些方式都可能讓用戶使用產品的時間更長，就像消費者對家中汽車定期進行保養一樣，有助于減少浪費和保護環境。

蘋果公司歷來是“維修權”倡導運動最強烈的反對者之一。其反對讓客戶自行修理產品，理由是擔心第三方零部件的安全或性能問題，還稱客戶數據在未經授權的維修過程中有被泄露或竊取的風險。

因此，對于非蘋果用戶來說，這一計劃的推出同樣意義重大。如果蘋果這一世界上最有價值的上市公司都正在制定有關“維修權”的新標準，那么其他科技設備制造商即便為避免監管機構罰款也會紛紛效仿。

“這一聲明標志著我們在捍衛維修權方面取得了重大進展，我們為蘋果做出的這一大膽舉動感到自豪，”iFixit首席執行官韋恩斯說。

本文來自“騰訊科技”，編譯：皎晗，36氪經授權發布。