使用Office套件的一些企業客戶最近不得不面臨一個重大決定：支付更多費用或承諾延長訂閱期，因為辦公軟件市場主導者微軟Office要漲價了。

2022年，微軟將推出其所謂的Office新商務體驗（基于云解決方案提供商CSP的商務新體驗）。雖然該公司還沒有公開宣布具體的價格變化，但它已經通知分銷合作伙伴，按月支付的企業將面臨20%的漲價，除非他們轉為年度訂閱。同時，為了基于客戶更多的過渡時間和可用性，微軟也推出促銷計劃：

為了加速新商務體驗的采用，微軟將從2022年1月開始提供兩個有時間限制的促銷活動：

年度條款優惠5%的折扣（在2022年3月之前有效），月度條款優惠的價格與年度條款相同（在2022年6月之前有效）。

微軟曾計劃在今年10月實施新的商務體驗，但將其推遲到2022年1月。微軟在聲明中說，新的訂單將從3月開始通過新商務體驗，續訂的訂單必須從7月開始。微軟表示，在明年1月至6月期間，微軟將對月度和年度優惠收取相同的價格。在此之后，每月的漲價就開始了。

微軟的大部分收入來自B端企業客戶，而非C端消費者，其95%的商業收入是通過分銷合作伙伴獲得的。專門通過微軟的云計算解決方案提供商計劃購買的客戶是受訂閱計劃變化影響的客戶，但微軟沒有透露其客戶中通過這種方式購買產品的比例是多少。

微軟表示新計劃提供了靈活的購買選擇，以滿足客戶的不同需求，客戶可以按月使用，并根據需要增加或減少用戶數量。

對微軟來說，將客戶鎖定在較長的訂閱期限上意味著可能對收入有更好的可見性，并減少對客戶流失的擔憂，這是訂閱業務的一個關鍵因素。

與按月訂購相比，軟件供應商通常為年度訂購提供折扣，許多大型企業喜歡這種選擇。然而，一些在疫情期間試圖保留現金的小公司對這種變化的模式感到壓力倍增，這是在8月份宣布提高Microsoft 365（一種以前稱為Office 365的捆綁產品）的價格之后發生的。

8月20日，微軟宣布提高 Microsoft 365和Office 365 商業版定價，這是微軟自十年前推出這兩個企業方案以來的首次實質漲價。Office 365在推出10年以來，已有超過3億個Office 365的商業付費用戶，Microsoft 365則擁有5,000萬訂閱用戶，但由于微軟與企業簽訂了長期合同，所以其漲價的全面影響可能要在公司2023財年才會顯現出來。

此前，多位分析師十分看好微軟此次提價之舉，其中瑞銀分析師Karl Keirstead認為此次提價讓該分析師對微軟FY23/24財年增長前景更有信心，此外，Wedbush分析師Daniel Ives則認為，提價可能為微軟在2022年增加50億美元以上的收益。

對于分銷伙伴來說，漲價也有不小影響。在灣區設有辦事處的微軟合作伙伴Intivix的聯合創始人Rob Schenk表示，他已經開始告訴客戶按月訂閱將會產生20%的增長。客戶的反應不一，一些客戶告訴他他們 "根本不喜歡"。對于像Intivix這樣的分銷合作伙伴來說，推廣工作可能特別困難，因為他們不得不扮演向客戶傳遞信息的角色。

Schenk說，微軟缺乏關于每月價格上漲的明確信息，使得分銷商與客戶的對話變得復雜。根據CNBC獲得的一份內部文件，即使客戶在中途決定不再需要Office服務，微軟也會要求客戶支付訂閱費。

分銷合作伙伴在一些論壇上反對微軟的漲價，超過1400人在Change.org請愿書上簽名，要求微軟取消其漲價計劃。一位熟悉發布會的人士說，這種反彈導致了微軟與其合作伙伴之間的緊張關系。

當然，也有分銷商表示按月訂閱的新計劃更為靈活，例如位于華盛頓特區的合作伙伴Nortec Communications的執行副總裁George Hammerschmidt表示，對客戶來說，無法縮減訂閱量可能是一個比價格更高的問題。

微軟篤定用戶會繼續使用其Office軟件，因為辦公軟件套件本身有一條護城河，使用微軟的Office套件是各行各業的標準，而且也沒有哪個企業愿意花費數小時對員工進行再培訓，所以用戶流失導致收益損失的可能性很小。

年初至今，微軟股價累計上漲50%，使其市值超過2.45億，也一舉超過了蘋果，成為美國、乃至全球市值最高的公司。華爾街見聞稍早前文章介紹過，微軟10月底報告的其2022 財年第一季度的收益，憑借強勁的云業務打破盈利預期，連續四個季度營收超400億美元，過去兩個季度的收入增長都超過了20%的亮眼表現或許是對投資者最大的回報。

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本文來自華爾街見聞，作者：粥七，36氪經授權發布。