36氪獲悉，企業數字化客戶經營服務商「WakeData惟客數據」近日完成數千萬美元C1輪融資，由保利資本科技基金、保利碧桂園產業鏈基金等領投，老股東跟投。元啟資本擔任獨家財務顧問。據透露，本輪融資將主要用于產品研發、行業縱深和區域市場的拓展。

惟客數據成立于2018年，是一家基于大數據和AI技術的企業數字化轉型服務商。惟客數據通過整合客戶經營及資源管理的數據，為企業提供數字化轉型產品和服務，主打客戶經營數字化+經營管理數字化。

在數字化時代到來前，企業提升管理能力的核心是ERP軟件（Enterprise Resource Planning），主要從企業內部解決人員、財務、物資的管理效率問題。但在數字化時代，企業對終端用戶的觸達路徑變多，數據散落在各個系統中（如小程序、app等），與企業內部系統存在割裂，這讓企業的數據應用效率難以提高，于是企業紛紛尋求數字化轉型的方法。

惟客數據瞄準企業數字化轉型市場，打造了數字化客戶經營系統「惟客云」。該系統通過“數字連接+數據智能+數據運營”的實施路徑，幫助企業進行數字化轉型。

惟客數據CEO李柯辰對36氪表示，自上一輪融資后，惟客數據的產品圍繞“數字化客戶經營”這一理念，在功能層面有不少提升。

惟客云產品體系

在底層數據收集層面，惟數PaaS平臺與互聯云原生技術對企業線上、線下數據進行采集、存儲與加工，幫助企業實時收集用戶數據。通過客戶數據平臺、經營分析平臺與算法服務平臺，惟客云能夠幫助企業挖掘數據價值。

在企業與客戶連接層面，惟客云通過小程序、APP、公眾號等前端觸點幫助企業實現多渠道業務在線化，建立起企業與客戶之間的數字連接，挖掘更多客戶資源。

在運營層面，惟客云通過廣告投放、在線營銷、會員運營、導購銷售服務等產品幫助企業構建多渠道營銷平臺，利用客戶數據分析驅動營銷，從而實現企業業務增長。

本輪融資過后，惟客數據表示將推進產品更新、打造產品矩陣，在產品細節與大數據化層面著力。在底層，惟客數據將在惟數PaaS平臺增加大數據與AI技術手段；在應用層，惟客云將為客戶提供數據應用AI服務，幫助企業通過數據鏈接到客戶并與之產生交互；在運營服務上，惟客云推進客戶經營業務數字化，形成客戶經營閉環。

除了在產品與服務層面發力，在商業層面惟客數據也在開展新的探索。在企業成立之初，惟客數據的客戶主要分布于地產、零售等行業的頭部企業，如碧桂園、屈臣氏等。在今年，惟客數據在行業中落地更加深入，如行業數據模型、運營模板數量增加更多。截至目前，中國前50強的房地產企業有40%是惟客數據的客戶，客戶每年增購超過100%。另外，惟客數據今年也推出了面向中小客戶的SaaS產品。

李柯辰表示，惟客數據在今年已經出海，發力東南亞市場，服務當地客戶。今年第四季度至今，惟客數據在東南亞市場的營收已達千萬級別。

在本輪融資后，惟客數據將加大中小客戶的獲取，業務也計劃擴展到商業、物業、康養、文旅等不動產行業和泛消費零售產業。

團隊方面，目前惟客數據擁有員工400余名，大部分為產品研發人員。核心團隊來自SAP、Oracle、IBM、Cisco、BAT、華為、魅族、kingdee等企業。創始人李柯辰曾任魅族Flyme平臺事業部總經理、阿里巴巴技術專家，負責過移動互聯網技術、云、大數據、AI、廣告和IT信息化等業務。

保利資本副總經理李文軒表示，隨著企業數字化轉型進程向以客戶為核心，以數據為驅動演進，企業數據的智能化將是數字化建設的核心。惟客數據從垂直行業切入，以數據驅動客戶經營和資源管理，為各行業企業提供客戶經營數字化的解決方案，在多個行業樹立標桿案例。尤其在地產領域，其產品不僅解決了地產行業的數據可得性較弱的問題，同時推動行業智能化應用，實現數據驅動精細化管理，橫向擴展至物業、商業等后房地產市場，持續擴大競爭優勢。

碧桂園創投管理合伙人牛若磊表示，數字化已成為企業二次增長的重要引擎。如何更有效地創造價值，關鍵在于打通企業內部數據以及對數據的動態化和智能化管理。惟客數據便是通過平臺產品，充分滿足企業用戶上述需求，讓數據更準確、易用。同時，惟客數據在其平臺產品上搭建的上層應用，也為用戶實現了實實在在的“開源節流”。與此同時，各應用之間數據互通又將激發出更多的數字化場景，創造更大的用戶價值。

編輯 | 鄧詠儀

相關閱讀

惟客數據李柯辰：以客戶為中心、以數據為驅動，構建“客戶經營”體系

36氪首發 | 「WakeData惟客數據」獲2500萬美元B+輪融資，騰訊及紅杉中國領投

36氪首發 | 數字化升級服務商「WakeData惟客數據」完成紅點中國、紅杉中國1000萬美元B輪融資

36氪首發 |惟客數據完成3000萬Pre-A輪融資，IDG資本領投、Mandra Capital跟投